Política de envío

POLÍTICA DE ENVÍO – MOLAGOAL

En Molagoal trabajamos con proveedores y almacenes internacionales para poder ofrecerte las mejores réplicas de camisetas con la máxima calidad de fabricación. A continuación, te detallamos cómo gestionamos nuestros envíos y los plazos de entrega.

1. Coste del Envío

  • Envío Gratuito: El envío estándar inicial de todos nuestros productos es 100% gratuito para el cliente. Nosotros nos encargamos de absorber el coste del transporte al realizar importaciones de grandes volúmenes.

2. Plazos de Entrega

  • Tiempo de preparación: Una vez confirmado el pago de tu pedido, el paquete tarda entre 2 y 5 días laborables en ser procesado, empaquetado y enviado desde nuestros almacenes.

  • Tiempo de tránsito estimado: El plazo medio de entrega en el domicilio del cliente es de 10 a 15 días laborables desde que el paquete sale del almacén.

3. Retrasos por Causas Ajenas (Aduanas y Transportes)

El plazo de 10-15 días laborables es una estimación media basada en nuestra operativa habitual. Al tratarse de envíos internacionales, Molagoal no puede garantizar el día exacto de la entrega, ya que esta depende de terceros.

No nos hacemos responsables de los retrasos que puedan causar:

  • Retenciones o inspecciones en las aduanas del país de destino.

  • Huelgas, saturación de la empresa de reparto local (ej. Correos) o épocas de alta demanda (Navidad, Black Friday, etc.).

  • Direcciones de envío incorrectas o incompletas introducidas por el cliente.

4. Paquetes Retrasados o Perdidos (Garantía de 2 meses)

Entendemos que un retraso puede ser frustrante, pero dependemos de los tiempos de la logística internacional.

  • Molagoal solo considerará un paquete como "extraviado" o en "retraso severo" si supera los 2 meses naturales desde la fecha en que fue enviado.

  • Antes de que se cumpla ese plazo de 2 meses, no se realizará ningún reenvío del producto, solución alternativa ni reclamación. Una vez superado ese tiempo, nos comprometemos a ofrecerte una solución inmediata y definitiva.

5. Gastos de Aduanas e Impuestos Internacionales

Dado que nuestros almacenes centrales están en el extranjero, los paquetes cruzan fronteras internacionales. Cualquier gasto derivado de tasas aduaneras, aranceles o impuestos de importación corre única y exclusivamente a cargo del cliente.

Molagoal no tiene control sobre estas tasas estatales y es el usuario quien debe abonarlas a la empresa de reparto si las autoridades de su país así lo requieren para liberar el paquete.

6. Seguimiento del Pedido

Una vez que el paquete sea enviado, se generará un número de seguimiento (tracking). Si deseas conocer el estado de tu envío o no lo has recibido en el correo asociado a tu compra, puedes solicitárnoslo escribiendo a molagoaloficial@gmail.com.